Nous avons besoin de toi pour notre enquête : le site Fil Santé Jeunes et toi !
Cher internaute, toi qui surfes sur nos pages d’infos, qui réponds à nos quiz, nos enquêtes, qui poses des questions à l’équipe par chat’ ou dans « Pose tes questions », qui échanges avec d’autres jeunes sur le forum, ou encore qui viens chatter sur Habbo… nous souhaitons mieux te connaître et mieux connaître tes besoins.
Depuis avril 313 jeunes ont déjà donné leur avis. Pour cela ils se sont connectés le matin, l’après-midi, le soir et même la nuit ! Depuis leur ordinateur et leur Smartphones ils nous ont dit qu’ils venaient par curiosité, pour trouver une info ou pour échanger avec nous. 95% d’entre eux nous font confiance.
Et toi ? Qu’en penses-tu ?
Aide-nous à construire le site de tes rêves selon tes envies actuelles et tes besoins à venir ! De quelle manière voudrais-tu que nous t’informions sur ta santé ? Sous quelles formes ?
Prenons quelques minutes ensemble pour que tu puisses nous donner ton avis grâce à l’enquête.
Et si tu as déjà répondu : passe le mot à tes amis ! Plus nous aurons de participants, plus nous pourrons répondre au mieux à tes demandes
Merci pour ta participation 
!
Ca fait quasiment 1heure que j’attends la réponse du chat en renouvellement la page et autre…
Bonjour,
Pour une réponse personnalisée de l’équipe Fil Santé Jeunes (psychologues, médecins) en toute confidentialité, tu peux nous joindre dans notre espace : « Pose tes questions », nous contacter par chat’ (il se peut qu’il soit difficile de nous joindre suivant l’affluence) ou nous appeler au 0800 111 111, la ligne est anonyme et gratuite. Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 23h (22h pour le chat).
L’équipe Fil Santé Jeunes
Bonjour !
Etant trop timide pour parler au téléphone, je voulais essayer le chat, mais malheureusement quand je clique sur le bouton vert « Chat’ avec nous… » rien ne se passe… Est-ce normal ?
Bonjour,
La chat est très sollicité et il peut y avoir en effet un peu d’attente pour être mis en contact avec un écoutant de l’équipe. N’hésite pas à essayer de nouveau. Pour une réponse individualisée de l’équipe Fil Santé Jeunes, tu peux aussi nous joindre dans notre espace confidentiel : « Pose tes questions » ou nous appeler au 0800 111 111, la ligne est anonyme et gratuite. Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 23h (20h pour le chat).
Nous savons bien que ce n’est pas toujours évident de prendre la parole mais nous avons l’habitude et nous prendrons le temps de t’écouter et de chercher ensemble ce qui pourrait t’aider.
L’équipe Fil Santé Jeunes
Bonjour j ai un probleme d’escargots … Non sans deconner j ai reellement un probleme avec votre site le chat’ est trop long je tombe alors en dépression depuis 3mois et demi . Je pleure depuis ce matin…
Au pire,tu appelle c’est anonyme et gratuit ou tu laisse un email
Tous le monde utilise le chat,normal.
Normal que si je veux tchatter y’a marqué « FilSantéJeunes a quitter le tchat » alors que j’ai même pas poser de question ?
Non ce n’est pas normal. Un problème technique a du interrompre la connexion. N’hésite pas à essayer de nouveau ou nous appeler au 0800 111 111 pour échanger avec un professionnel de l’équipe.
A bientôt.
L’équipe Fil Santé Jeunes
Bonjour,
Je trouve que le temps d’attente lorsqu’on souhaite discuter via le tchat individuel est très long. De plus, certains conseillers « bâclent » vite et nous renvoient directement vers une structure ou nous invitent à appeler, comme s’ils n’avaient pas le temps de discuter avec nous.
Cordialement,
****
Bonjour,
le chat est fortement sollicité et demande beaucoup plus de temps dans l’échange qu’au téléphone. Il se peut, suivant les heures où vous nous sollicitez, que le temps d’attente soit long. Aussi il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone, nous priorisons ce type de contact afin de vous apporter une réponse dans les meilleures dispositions possibles.
L’équipe Fil Santé Jeunes
Bonjour,
Moi j’aime bien ce site, cependant ce que je trouve dommage, c’est le temps qu’un professionnel mette pour répondre lorsque nous demandons à discuter avec un professionnel dans le tchat individuel.
Et aussi, des fois ça met + d’une heure, et donc on va sur d’autres site en attendant et en regardant de temps en temps si un professionnel a prit notre demande ou pas.
Et des fois on regarde et le professionnel a déjà quitté le tchat parce qu’il attend même pas 10 minutes et après il quitte, alors que nous on attend parfois pendant + d’une heure, et ça je ne trouve pas ça normal !
Donc ce que je propose à ce sujet c’est qu’il faudrait peut être mettre une petite sonnerie lorsque le professionnel est connecté et par la suite lorsqu’il répond au tchat. Du style un peu comme sur Skype par exemple .
Cordialement
dauphin58